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Preguntas Frecuentes
Simplemente comuníquese con nuestro equipo, brindándonos su visión, y rápidamente te daremos atención personalizada.
¿Es posible cambiar las fechas de reservación?
Si, cualquier cambio de fechas o tipo de alojamiento está sujeto a disponibilidad y autorización previa del anfitrión.
Si el cambio implica un aumento de tarifa, se deberá cubrir la diferencia.
Política de cancelación.
Puedes cancelar hasta 5 días antes con reembolso completo, si es por más de 1 noche, el monto del reembolso dependerá de la cantidad de noches restantes en relación al momento de cancelación.
¿Cómo funciona el proceso de facturación?
Para asegurar la reserva, solicitamos un pago inicial del 50% y el 50% restante 24 horas antes de su alojamiento. Para generar una factura sólo es necesario su pago, y brindarnos sus datos fiscales (Constancia fiscal y uso de CFDI deben de estar actualizados).
¿Puedes obtener un recibo de tu reservación?
¡Por supuesto! No dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente con tu número de pedido o reservación.
¿Cuál es el proceso para gestionar las visitas de invitados?
Sólo es necesario notificar previamente a nuestro equipo de atención al cliente para realizar un registro del invitado. La visita de invitados permitida es de 8:00 a.m. a 9:00 p.m.